在OTA市場大局初定的情況下，留給依然虧損的旅游企業時間并不多了，因此在短期實現盈利無望的情況下，它們只能選擇轉型。于是，同程旅游率先在今年的9月份將目光瞄準了老年市場，并借機推出了“百旅會”。
但近日有知情人士爆料，一線銷售員工天天被洗腦強迫售賣會員卡，讓員工采取售賣保健品的銷售模式忽悠老年人，并下達硬性指標將銷售崗位的KPI考核改為售賣百旅會會員卡卡數，如每月不能完成任務，同程將直接予以辭退。
據了解，截至目前同程百旅會會員卡售賣情況并不理想，全國僅不到2萬張，并且一線銷售員工大部分因同程不合理制度離職，因此員工認為這是同程為降低成本在年底的一場變相裁員。
而北京時間就此事聯系了同程旅游，同程旅游表示：業績考核屬于我們正常的考核體系，不存在變相裁員這樣的說法，這個消息不屬實。作為全國中老年旅游服務品牌，百旅會是同程旅游從經營產品到經營用戶的思路轉變，也是對旅游消費者進行社群化精細運營和服務的一次提升和探索。其目的是解決中老年旅游市場的痛點，為用戶提供高質量的產品與服務。目前百旅會正在正常推進中，也得到了廣大供應商和員工的支持。
營銷模式變傳銷 百旅卡忽悠老年人？
同程百旅會是今年9月份同程旅游建立的中國中老年旅游VIP會員俱樂部、中國中老年品質旅游幸福生活社群，是同程旅游在今年推出的重磅旅游產品，而加入的唯一方式就是購買百旅會的會員卡。
但是知情人士透露，產品推出后，同程就要求員工天天微信朋友圈按時按量發百旅卡，甚至在開晨會中放賣保健品的視屏，慫恿銷售采取他們的一些銷售手段，現在領導只要求員工賣卡，而不是售賣旅游產品。一個賣旅游產品的公司把自己弄的跟傳銷組織一樣。
而北京時間也在網站搜索百旅會時發現不止一人遇到同樣情況，而這些人大部分都已經離職，而離職的原因主要是不認同百旅會的產品以及售賣方式。
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匿名用戶截圖
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據了解，百旅會會員卡1999元/年，會員權益共有8項，包括一年四次周邊游、交通保險、體檢、會刊、積分抵扣等。
但是到目前為止，百旅會會員卡的定位并不清晰，不僅天天變規則且會員權益無法得到保障。北京時間從客服處了解到，會員卡受眾群雖然是老年人，但是會員卡不只是老年人可以用，年輕人也可以，而會員卡只有一年有效期，但是卡里的積分卻是5年內有效，那么剩下的積分怎么使用，想要續卡怎么辦？這些客服都無法回答，只說相關政策沒有出臺，不了解。
另外，會員卡除了積分以外，還有體檢和保險。而體檢機構按照同程離職員工的說法也是變來變去，送的行李箱也并沒有到位。而就是這樣的一張卡據客服所說將在12月份漲到2699元/年。
值不值暫且不說，但是一張連自己員工都不認同的會員卡，說明卡本身就存在很多問題。而這樣的一張卡推出市場，可想而知市場的接受度并不會很高。據了解，會員卡承諾的每周六日為老年人舉辦的活動，基本沒有人會參加，以至于門店會要求員工到小區里拉人。
年底變相裁員
同程旅游2004年于蘇州起家，在經歷了互聯網燒錢大戰之后，同程也意識到移動互聯網帶來的紅利逐漸消失，必須要尋找出路，于是同程把重心逐步分散到線下，提出了所謂的“落地戰略”，并且開始逐步收購有潛力的旅行社標的。但是旅游產品的利潤本身就很微薄，再加上激烈的競爭，同程要想從紅海中廝殺出一條路，必須要走一條別人沒有走過的路。于是就有了百旅會——同程希望在旅游市場上，用品牌和服務驅動，而不是以前的成本和價格戰略。
可以說成立百旅會的初衷是好的，“出發點是好的，老年人旅游市場非常龐大，百旅卡剛發行的時候還好，沒有硬性規定，但是現在要求前端銷售11月份如果賣不出去一張就辭退，我們都覺得是在變相的裁掉一線的銷售人員?！币晃煌虄炔繂T工說到。據了解，在今年6月17日，同程旅游宣布投資30億元打造同程旅行社（集團），運營以休閑度假游及景區目的地為核心的業務板塊，并將在兩三年內花完，而同程花的第一筆錢就是成立了300家直營店和招聘了近萬名旅游銷售人員，這筆花費無疑是巨大的，而同程旅游也承認這個金額巨大的投資一定會讓公司整體處在虧損狀態。
再來看同程旅游最近的一筆融資，是去年7月份由萬達領投的60億元，而同程在這一年除了30億的花費以外，還并購了萬達旅業，再加上人口成本等急劇提高，還剩多少？因為同程還沒有上市，我們不得而知，但是可以想象。而百旅會可以看作是同程在內憂外患下的一個轉型，售賣百旅卡可以在一定時間內獲得大量的現金流，緩解壓力。另一方面從以前運營產品到經營用戶，這樣就會大量縮減人工成本，因此業務產品人員和銷售人員自然就會在消減員工之列了。
但是無論是經營產品還是經營用戶，以人為本才是關鍵。
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